汽车的合格证有什么用途？许多人都会回答：证明车辆出厂时合格，出厂正规呗。如果你的回答是这样的，那你就小看这个小小的合格证了。
河南安阳市民李先生购买的菲亚特汽车因没有车辆合格证，不能办理牌照，导致车辆无法上路。
（人去楼空的4S店）
全款买了一辆菲亚特轿车，经销商没给合格证就跑了，现在没有合格证不能办理牌照，十几万的车只能停在家，真不知道该怎么办。”
3月6日，李先生向记者反映了这件让他十分窝火的事。
全款买车合格证却一拖再拖年8月，李先生在广汽菲亚特安阳汇诚店看中了一款菲亚特菲翔轿车。
“我买的价格是13.9万元，付了全款。”
李先生说，“当时销售人员说车辆合格证一周之后才能给，其他证件、材料都齐全，我就高高兴兴地开走了。”
上了临时牌照开了一周后，李先生去店里拿车辆合格证。“我去了好几次，对方总是找借口拖延，每次都说下个月一定能给。我和与我有相同遭遇的车主一起去找了销售人员，对方给我们签了个协议，承诺1月20日再不给合格证就赔钱或者退车。
前段时间，我在网上看见4S店人去楼空，60多位车主拿不到合格证的新闻后，赶忙去找经销商，这才发现安阳的店也早已人去楼空。”李先生拿出他购车的发票，虽然他是在安阳店购买的菲亚特轿车，但发票上盖的章是郑州凡迪的。“郑州凡迪应该是总经销商。”李先生告诉记者。
后来记者又去了安阳汇诚汽车销售服务有限公司，发现店铺关着门，里面没有车，也没有人。玻璃门上挂着招租的红条幅。记者又拨打了安阳汇诚店在互联网上的一个手机号码，对方接听后表示，郑州、安阳、新乡的菲亚特经销商都是一家，自己一年前就离开安阳汇诚店了，现在也不了解情况，网上的手机号码是他以前发布的名片。随后他给了记者一个负责销售的张经理的电话号码，但此号码无人接听。李先生表示，春节前他曾打通这名张经理的电话，对方说自己也早就离开安阳汇诚店了，又给了李先生另一个电话号码。李先生拨打了张经理给的电话后，对方表示先给李先生一张为期一个月的临时牌照，过完年再说。随后李先生接到一个快递，里面正是这张牌照。没有合格证无法办理正式牌照车辆合格证就是车的“身份证”，没有它交不了车辆购置税，无法办理牌照，车“落不了户”，它还是车辆融资贷款的抵押物，是车辆买卖过户时证明所有权归属的重要凭据。按规定，购车者需在购车60日之内缴纳车辆购置税，逾期未办还会产生滞纳金。“没有车辆合格证，我交不了税，办不了牌照，这个车就只能看，没法上路！”李先生生气地说，“攒点钱不容易，买了新车还没高兴几天，就遇上这事儿，真是闹心！”后来李先生又给广汽菲亚特客服中心打电话，想从厂家得到帮助。客服表示厂家卖车时，车辆合格证已经随车交付给第三方经销商，厂家也不能补办车辆合格证。“现在到底该怎么解决，我也不知道。”李先生迷茫地说。新闻多看点
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不久前，许昌的石先生在当地一家4S店买了一辆奇瑞汽车，提车时，销售人员称车辆合格证还在厂家，晚几天才能送过来。可是一个月过去了，石先生接连多次来找销售人员索要合格证时，都会被这样那样的理由推脱。
在这家奇瑞4S店的正对面，是一家上海大众的4S店，和这家奇瑞4S店属于同一个公司，两个4S店一样，门口都围了许多前来索要合格证的购车者，其中竟然还有4S店下属的小经销商。
与许昌的4S店一样，郑州市中原路一家出售进口JEEP为主的4S店，也是以不停的续临时牌照的方式应付车主，而且这些临时牌照还是假的。有几个车主说，他们用着这些临时牌照，已经被交警罚了很多次了。
真相：4S店拿车辆合格证做了银行抵押
为什么消费者买车却迟迟得不到合格证？4S店的一名向记者透露，原来，在某些4S店，合格证成了他们抵押贷款的凭证，他们抵押给银行了。4S店一直拖着不给消费者，就是因为他们手中根本就没有这些东西。
合格证的质押贷款业务，是拓展汽车信贷一种创新性融资产品。贷款是好贷款，对于消费者来说也是好事。如果4S店还清了银行贷款，车主们才有可能拿到合格证，可一旦还不上贷款，银行就会一直押着合格证，消费者购买的新车便真的要成“黑车”了。
记者从消费者协会了解到，众多的投诉表明，在这种“潜规则”下，合格证的贷款已经被许多经销商挪为他用，有的资金链已经断裂，押在银行的合格证也是根本拿不回来了，最终的结果就是消费者车、钱两空。
根据国家统计局数据，年末全国民用汽车保有量达到17,万辆（包括三轮汽车和低速货车万辆），比上年末增长11.5%，其中私人汽车保有量万辆，增长14.4%。民用轿车保有量9,万辆，增长14.6%，其中私人轿车8,万辆，增长15.8%。年度，全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入受理汽车产品（含零部件）投诉18,件，同比增长31.18%。
3月8日，中国消费者协会在京召开“年汽车投诉情况发布暨合格证抵押问题公开约谈会”。在会上，中消协发布《年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》，并针对消费者购车后没有车辆合格证就不能上牌照、不能合法上路的问题进行了公开约谈，强调车企必须保障消费者购车时获得合权证的权利。
江苏省消费者协会等地方协会代表参会，河北省消费者协会、云南省消费者协会代表分别介绍了本地区处理东风日产和重庆力帆汽车无合格证案件的处理情况。中国消费者协会律师团成员王惠娟律师、张涛律师参会并就合格证问题发表维权观点。国内主要汽车企业和新闻媒体全程参与约谈。
年度，全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入受理汽车产品（含零部件）投诉18,件，同比增长31.18%，投诉解决率71.08%，为消费者挽回经济损失1.58亿元，其中，产品质量、合同争议和售后服务问题等投诉占投诉总量的70%以上。
全国消协组织受理汽车产品投诉情况表（单位：件）
达成调解协议
未达成调解协议
撤回
其他
总计
18
国家统计局：年国民经济和社会发展统计公报
统计报告对具体汽车品牌的投诉量逐一进行了披露，上汽通用、一汽大众、长安福特、上海大众、北京现代、东风日产、宝马汽车、东风悦达起亚等品牌投诉量靠前。
汽车厂家被投诉具体数据
车企
质量
安全
价格
计量
假冒
合同
虚假宣传
人格尊严
售后服务
其他
总计
上汽通用
1
32
1
2
9
1
一汽大众
0
9
0
5
3
0
长安福特
0
17
1
0
1
0
上海大众
0
7
0
4
2
0
北京现代
0
10
0
1
3
0
69
东风日产
3
13
0
3
2
0
98
宝马汽车
1
15
0
2
96
0
0
52
东风悦达起亚
98
2
7
0
1
3
0
79
92
奥迪汽车
94
0
8
0
0
1
1
66
90
广汽丰田
61
1
25
0
1
93
1
0
60
95
广汽本田
70
3
19
0
2
82
2
1
60
83
东风标致
96
0
3
0
1
92
1
1
60
66
长安汽车
91
0
11
0
1
76
2
1
57
74
比亚迪
0
5
0
0
51
0
0
71
63
上汽通用五菱
1
7
0
1
44
1
0
59
60
奔驰汽车
95
0
9
0
1
65
1
0
75
41
一汽丰田
53
0
10
0
2
64
4
1
43
72
海马汽车
60
0
1
0
2
35
7
0
51
48
东风本田
64
0
7
0
1
46
1
0
36
46
上汽乘用车
49
0
5
0
0
34
0
1
68
28
东风雪铁龙
45
0
8
0
0
34
0
0
39
47
奇瑞汽车
46
0
4
0
0
45
0
0
46
28
长城汽车
55
1
4
0
0
34
0
0
32
41
斯柯达
54
0
3
0
1
38
0
0
51
20
江淮汽车
59
0
3
0
1
38
0
0
28
34
吉利汽车
34
1
3
0
2
45
4
0
28
46
捷豹路虎
48
0
2
1
2
24
0
0
38
20
众泰汽车
43
0
2
0
1
27
1
0
22
32
东风风行
42
0
0
0
0
30
1
0
23
26
一汽马自达
28
0
1
0
0
17
0
0
48
14
长安马自达
38
0
0
0
0
25
1
0
19
17
东风风神
29
0
5
0
0
16
1
0
21
25
97
一汽奔腾
20
1
1
0
1
36
0
0
23
14
96
进口大众
33
0
3
0
0
28
0
0
13
16
93
北京汽车
33
0
1
0
0
15
0
0
26
17
92
华晨汽车
32
0
0
0
0
15
1
0
25
18
91
长安铃木
21
0
2
0
0
19
0
0
14
16
72
吉普汽车
18
0
1
0
0
16
0
0
15
16
66
广汽菲亚特
16
1
2
0
0
18
1
0
11
15
64
丰田中国
12
0
1
0
0
13
0
0
11
20
57
东南汽车
11
0
0
0
0
18
0
0
13
15
57
广汽传祺
11
0
3
0
0
12
1
0
7
22
56
东风小康
17
0
0
0
1
6
1
0
13
13
51
重庆力帆
17
1
0
0
0
5
0
0
15
11
49
江铃汽车
24
0
1
0
0
6
0
0
6
10
47
福田汽车
22
0
0
0
0
4
1
0
11
6
44
沃尔沃
22
0
0
0
0
3
0
0
12
6
43
保时捷
19
0
1
0
0
5
0
0
12
4
41
英菲尼迪
13
0
1
0
0
16
0
0
5
4
39
斯巴鲁
10
0
1
0
0
9
0
0
12
5
37
东风裕隆
12
0
1
0
0
2
2
0
10
7
34
东风汽车
11
0
2
0
0
7
0
0
8
6
34
昌河铃木
7
0
0
0
0
9
0
0
7
5
28
华泰汽车
9
0
0
0
0
2
0
0
10
3
24
广汽三菱
3
0
0
0
0
7
1
0
8
4
23
广汽吉奥
8
0
1
0
0
4
0
0
1
5
19
北汽银翔
6
0
0
0
0
5
0
0
5
2
18
陆地方舟
7
0
1
0
0
3
0
0
2
4
17
三菱汽车
6
0
0
0
0
6
0
0
4
1
17
一汽吉林
8
0
0
0
0
2
0
0
2
4
16
雷诺汽车
5
0
0
0
0
5
0
0
1
4
15
克莱斯勒
5
0
0
0
0
6
0
0
1
3
15
长安标致雪铁龙
2
0
0
0
0
7
0
0
6
0
15
天津一汽
5
0
1
0
0
4
0
0
3
1
14
猎豹汽车
5
0
0
0
0
3
0
0
4
1
13
玛莎拉蒂
2
0
1
0
0
3
0
0
4
1
11
野马汽车
2
0
1
0
0
5
1
0
0
1
10
东南三菱
4
0
1
0
0
0
0
0
3
1
9
庆铃汽车
4
0
1
0
0
1
0
0
1
1
8
道奇
0
0
1
0
0
1
1
0
2
1
6
林肯
1
0
0
0
0
2
0
0
3
0
6
郑州日产
1
0
0
0
0
2
0
0
1
2
6
南京依维柯
2
0
0
0
0
0
0
0
2
1
5
中兴汽车
1
0
0
0
0
0
0
0
3
1
5
上汽大通
2
0
0
0
0
0
0
0
0
2
4
宾利
2
0
1
0
0
1
0
0
0
0
4
解放
1
0
0
0
0
0
0
0
1
2
4
双龙汽车
3
0
0
0
0
0
0
0
0
0
3
讴歌
0
0
0
0
0
0
0
0
2
1
3
黄海汽车
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
2
一汽红旗
0
0
0
0
0
1
0
0
1
0
2
莲花汽车
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
2
长安商用
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
陕汽德龙
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
特斯拉
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
英致汽车
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
投诉虽涉及车企品牌，但多数投诉主要针对的是4S店的营销或者售后服务
统计报告列出六大汽车投诉热点、难点：一是车辆合格证抵押问题成为行业潜规则；二是汽车消费领域出现“三倍赔偿”成功案例；三是同一质量问题屡修不好困扰消费者；四是“三包”期内免费项目收费维修；五是签订购车合同后经营者不履约；六是车辆自燃索赔难，消费者维权证据至关重要。
消费者购车后没有车辆合格证就不能上牌照、不能合法上路！近年来，消费者购车付款后不能按时取得车辆合格证的问题经常发生，且有增加的趋势，中消协及各地消协组织也不断收到此类投诉。抵押贷款问题已经成为汽车领域的维权热点问题，此类投诉涉及范围广、受众多，极大损害了消费者的合法权益。
车辆合格证是机动车生产企业开具的证明车辆合格的法定文件。车辆合格证不具有财产属性及权利内容，但在现实中，市场普遍存在以“车辆合格证抵押贷款”的融资模式。汽车生产厂家、经销商与金融机构签订协议，由金融机构向经销商贷款或签发金融机构承兑汇票付款给生产厂家用于采购汽车，金融机构要求生产厂家将汽车合格证给其持有，经销商卖出车后去银行解除抵押赎回车辆合格证。
如果汽车经销商因挪用消费者购车款而不能赎回合格证并交付消费者，消费者正常上牌照等权利就无法实现。中消协及地方消协已经处理了多批汽车合格证抵押问题的投诉，有的甚至依法支持消费者诉讼。从目前掌握的情况来看，法院的判决对消费者有利。
中消协对车辆合格证抵押问题产生的根源、性质、危害进行了梳理，督促汽车生产厂家加强对汽车经销商的监管，同时做好合格证交付流程的管控，确保消费者按时拿到车辆合格证。如果有经销商因车辆合格证抵押问题侵害了消费者的合法权益，汽车生产厂家应积极承担责任，帮助消费者解决问题，保护消费者的合法权益。
同时，中消协提醒汽车消费者，消费者购车时应仔细查看购买车辆的合格证，比对一下合格证上的车架号和发动机号。如果消费者在购车时遇到经销商不能同时交付合格证的情况，应与经销商书面详细约定经销商交付合格证的具体时间、逾期交付的违约责任及意外损失的赔偿条款等，以便更好地维护自身的合法权益。遇有经营者不能履行义务，要及时主张权利。
约谈会上，中国消费者协会领导就合格证问题强调了消费者协会的维权态度和重点工作：
一、“购车获得合格证是消费者的应有权利”，汽车经营者必须予以保障。
二、任何经营者之间的债务纠纷等均不能成为损害汽车消费者合法权益的理由。
三、汽车经营者，无论是生产厂家还是4S店均要规范经营。汽车生产厂家有义务根据经销商加盟时的承诺等，对经销商的行为进行监管。
四、中国消费者协会系统坚持支持汽车消费者在合格证等问题上的维权行动。
五、对于合格证问题严重的经营者，中国消费者协会将通过向大众传媒披露方式，提示消费者购买风险。同时，中国消费者协会正在着手汽车合格证诉讼问题的研究。
下一阶段，中国消费者协会还将对汽车消费领域中《缺陷汽车产品召回管理条例》和《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规中缺乏明确规定的“盲点”问题，如异响、异味、异常抖动等，推进维权工作。
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