在今年武汉国际车展举办前夕,记者选取了10家不同品牌的4S店进行走访,对当地经销商的展厅布置、营销水准、优惠措施等进行了综合调研。在走访中,我们发现,在销售政策和营销策略方面,各店针对相对固定的客户群采取了针对性的定价优惠策略,面对预约客户和散客的销售策略区别明显。同时,部分合资车型资源稀缺,定价优势较明显。从服务水准来看,武汉当地4S店之间差异较为悬殊,无法单纯用合资品牌和自主品牌的“梯级差异”这一范畴来解释。有些合资品牌4S店门面锈蚀,内部天花板剥落;而有些自主品牌的4S店内销售人员则对竞品相当熟悉,待客热情,销售素养甚佳。
?以下,是记者对走访的各家4S店的打分情况(满分为5分):
?上汽通用别克湖北三环海通店●交通便利4店面交通较为便利,距市区约10km,距地铁站不到m。●展厅水准4
展厅空间较大,布局较合理。全系车型都有陈列,共摆放11辆展车,相近车型布置较集中,重点分明。休息服务区散布在各辆展车之间,错落有致,利于就地促成销售。●销售素养3.5
顾客相对较多,多为预约客户,较少主动向散客提供服务。对车型及其价格较为熟悉,对竞品熟悉度一般。●优惠力度4
英朗15N自动精英型,全系优惠1.4万元,威朗优惠1.6万元,车展期间额外优惠1-2千元。另加赠真皮座椅和导航系统。首付最低2.9万元,分18期免息。
?上汽大众武汉友芝友汽车店
●交通便利4
店面交通较为便利,距市区约8km,距离地铁站约m。
●展厅水准4
展厅空间宽敞,采光和布局较好,共展示11辆展车,休息区在群车环绕中,便于消费者体验和洽购。相近车型就近摆放,便于消费者比较选择、促成销售。
●销售素养4
销售人员对车型及其价格较为熟悉,对竞品熟悉度较好,态度较热情。
●优惠力度3.5
新朗逸全系优惠元。该店执行40-45%首付2年免息的优惠政策,赠送脚垫等用品。
?一汽大众武汉恒信一通店
●交通便利4
店面交通较为便利,距市区约8.5km,距离地铁站约1km。
●展厅水准4
展厅空间较大,经过布置,功能区划清晰,展车重点突出。
●销售素养3.5
销售人员对车型及其价格较为熟悉,对竞品较了解,积极性一般。
●优惠力度3.5
款速腾1.6L手动版车型便宜2万元,款速腾全系便宜元(较网上少,网上降的多,而老款网上降的反而少)。贷款执行30%-60%的免息政策。
?上汽荣威武汉荣爵店
●交通便利4
店面交通较为便利,距市区约10km,距地铁站不到m。
●展厅水准3
展厅空间区域并未进行细致规划,展车缺少秩序,包括两辆RX5在内分2块扎堆摆放,且展厅卫生状况不佳,地面较脏。
●销售素养3.5
销售人员不主动询问不会进行接待,询问后尚热情。对自身车型及其价格较熟悉,对竞品熟悉程度一般。
●优惠力度3.5
车展期间荣威.5L手动中配版优惠元(