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撰文/Nic

图片/网络

编辑/Amber

前不久，一件“小事”给我留下深刻印象，触动很深。那天早上，我像往常一样准备开车去上班，发现车门打不开，试了几次还是不行，难道是遥控钥匙没电了？于是我回家找到备用钥匙，试了仍然不行。因为当天我有用车需求，所以特别着急，于是电话联系上了东风雪铁龙经销商售后处。

他们先是给到我一些建议，比如换新电池，经过一番尝试，结果依旧。当我再次给他们反馈情况时，我听到的是，老师您别着急，“五心守护行动”已开启，麻烦您告知我们具体位置，我们立即派工作人员到现场为您处理。

而这件事的后续是，我等了没一会儿，师傅到了现场，帮我解决了“故障”。其实也没什么故障，是我之前换电池，安装问题导致。问题很轻松就解决了，虽然不存在维修成本，但是师傅大老远跑一趟，总该收点“辛苦费”吧。而师傅却说，你是我们的老客户，无需任何费用。这些“福利”，都得益于五心守护行动。

五心守护行动，让用户全程放心

那么，到底什么是五心守护行动呢？经过了解，原来这是神龙汽车推出的用户服务政策，其“五心”包括“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”5大内容板块，涵盖全用车生命周期。而这一利好政策的推出，让东风雪铁龙用户服务由此全面升级为“家一样的关怀3.0”。经过这次事件，我也亲身体会到了这种“家一样关怀”的感觉，确实心里是暖暖的。当然，这只是五心守护行动的一小部分。下面，我们来具体看看，五心守护行动具体都有哪些利好政策。

买车放“心”

“7”是指“7天可退换车”，消费者在购车7天内，因产品质量问题免费零损失退换车，包括客户买的保险都退，零损失退车；

“1”就是“新车承诺1年保价”，经常有用户吐槽新车一出来很快就降价，这项政策承诺，新上市车型1年内，如果品牌下调官方指导价，或者